23 oct
Importância da gestão de processos digitais para otimizar a experiência do cliente
Compartilhamos com você o webinar completo da participação de Analia Finozzi no Acelera 2024, organizado pela Athento.
Uma parte significativa do sucesso das empresas nos últimos tempos está associada ao investimento em novas estratégias e modelos de negócios habilitados digitalmente. Essas estratégias digitais são apoiadas por conceitos-chave como “Experiência do Cliente” e “Gestão Digital de Processos”.
Aqui, você poderá ouvir sobre a relação entre esses dois conceitos e a importância de uma abordagem centrada no cliente e sua experiência na implementação de qualquer projeto de Gestão Digital de Processos.